■ 勤務地 栃木県小山市粟宮548（※車通勤可）
■ 完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション）
　年間休日123日　各種休暇
■ 月給25万円～31万円＋残業代
■ 交通費全額支給・賞与年2回
■ まずはWEB面接から！

先輩社員が丁寧に業務を教えますので、未経験の方も安心してご応募下さい！

■ オートオークションで落札された車両に関する様々なお問い合わせへの対応 ■
当社はおよそ100年の歴史を持ち、乗用車からトラック、建設機械、農業機械まで幅広く扱う日本トップクラスのBtoBオートオークション事業を展開しています。中古車取扱事業者様が参加する卸売市場として、オンラインプラットフォーム「AI-NET」などを通じ、国内外の会員様に安心・安全な取引の場を提供しています。

現在、事業の拡大やグローバル化に伴い、落札後のアフターフォローやご相談件数は増加傾向にあります。中には、外国籍の会員様からの多様なご要望や、長期間の調整を要する複雑な案件なども少なくありません。

こうした状況において、会員様が安心して取引を継続できるよう、売り手と買い手双方の間に立ち、冷静かつ的確に状況を紐解いて納得のいく「合意点」を導き出すサポート体制の強化が急務となっています。

そこで今回、体制強化に伴い、新たな「アフターサポート（規約・折衝担当）」を募集することになりました。単なる受電窓口ではなく、様々な情報を集めて論理的に解決の糸口を見つける、言わば「パズルを組み立てるような面白さ」があるポジションです。どのような状況でも冷静に寄り添い、お客様の安心を支えることにやりがいを感じる方をお待ちしています。

■ 役割と期待内容 ■

お任せするのは、オートオークションで落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応です。
単なる電話の受付け窓口ではなく、車両の売り手（出品店）と買い手（落札店）の間に立ち、当社の規約（ルール）に基づいて事態を円滑に収める「調整役」としての役割を担っていただきます。

入社後は、当社のオークション規約を学ぶことからスタート。先輩のOJTを通じて、まずは簡単な初期対応やヒアリングから徐々にお任せしていきます。周囲にいつでも相談・協力し合えるフラットなチーム体制があるため、未経験の方も安心して専門性を身につけられます。

・自動車落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面）
・規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応
・トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携
・外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応
・複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有
・入社後は規約習得と簡単な案件の初期対応から担当

【必須】
・基本的なPC操作スキル（データ入力）
・社内外関係者との円滑なコミュニケーションがとれる力

【歓迎】
・コールセンターやオペレーター業務のご経験
・車両（乗用車・トラックなど）の構造についての知識をお持ちの方

本ポジションでは、お客様の多様なご意見に対しても感情的に捉えず、ビジネスとして冷静に受け止められる方を歓迎します。
自動車の専門知識は入社後に習得できるため、事前の知識は不要です。それよりも、売り手と買い手の間に立ち、規約に沿って客観的な事実を確認し、柔軟に話をまとめられるコミュニケーション力や交渉力を重視します。
複雑なトラブルに対しても、周囲と連携しながら必要な情報を集め、パズルを組み立てるようにロジックを立てて解決へと導く――そんな「一つひとつ物事を積み上げていくプロセス」を前向きに楽しめる方を歓迎します。

栃木県小山市粟宮548　アライオークション小山

※正社員総合職（転勤の可能性あり）以外にも、正社員地域限定職（転勤の可能性なし）等が選択できます。
※車通勤可。駐車場完備。
※屋内原則禁煙（喫煙室あり）

■ 勤務時間
月曜〜土曜　9：00～18：00
※1ヵ月の残業は10〜20時間程度です。
※残業代は全額支給します。

■ 休日休暇
完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション）
年間休日123日
※有給休暇、特別休暇、慶弔休暇などご利用いただけます。
※GW/夏季/年末年始休暇あり
※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。

■雇用形態
正社員

■給与
月給25万円～31万円
※3ヵ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変わりはありません。
※月額給与は固定であり、インセンティブ等はありません。
※上記に加え残業代・交通費が全額支給されます。
※昇給年1回（1月）、賞与年2回（7月,12月）、出張手当などが支給されます。

【年収例】
400万円／25歳
440万円／28歳
510万円／35歳
700万円／40歳

■基本的な福利厚生・各種制度
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・退職金制度／転勤時社宅制度／慶弔見舞金／永年勤続表彰
・3大疾病サポート保険／GLTD制度／メンタルヘルスチェック制度
・食事補助／福利厚生倶楽部加入
・国内外視察研修（応募型）　ほか

■新生活支援金
入社に伴う新生活の支援として、入社月に10万円支給しております。
また、入社に伴って転居が必要な方は、引越費用を実費負担いたします。※転居支援は総合職限定

■有給リフレッシュ制度
有給休暇を利用して、年に1回、好きな時期に5連休を取ることを義務付けています。 平日5日間、プラス前後の土日を含めると、最大9日間の連続休暇を取得できます。

■両立支援プログラム
全ての従業員が出産や育児、介護、治療をしながらもいきいきと働き続けることができる職場環境の実現をめざし、独自のプログラムを拡充中です。

■教育研修
中途採用の方を対象とした研修を定期的に実施。企業理念の説明理解から始まり、会社の歴史、人事制度や就業規則などのルール理解、企業としての今後の方向性などを示すことで、従業員満足とエンゲージメントの向上を果たしています。新卒採用者向け研修と同様の、ビジネスパーソンに必要なマナーやスキルの習得プログラムも取り入れています。

■能力開発支援制度
50以上の通信教育講座が定価の5割～8割引きで受講できる制度や、TOEIC・CASECの受検支援（会社で受験費用を負担）、会社指定の資格を取得した際、報奨金を支給する「資格手当」など、様々な能力開発支援を行っています。

以下ページもご参照ください。
福利厚生・各種制度
教育研修・能力開発支援

■STEP1
　応募 　まずはお気軽にご応募ください。
■STEP2
　書類選考 　履歴書・職務経歴書による書類選考を実施します。 　　　　
　書類はデータ形式（PDF,Word,Excelなど）でご提出頂きます。
■STEP3
　面接 　面接（1〜2回）を実施します。
　※一次面接：WEB(zoom)、二次面接：就業場所にて対面
■STEP4
　内定・オファー面談 　当社からの条件提示を行うとともに、あらゆる疑問・不安解消にご利用いただけます。
■STEP5
　ご入社おめでとうございます！

荒井商事株式会社は、1920年に創業した老舗企業。
現在では、「オークション事業」「食品流通事業」「海外事業」を展開する総合商社です。2020年に100周年を迎え、留まることなく次の100年に向けて事業を拡大中。若さとチャレンジ精神あふれる人財を求めています！

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